電腦變慢
CPU 使用率、記憶體與系統磁碟空間
- 先儲存工作，再取得一次診斷快照
- 確認資源偏高是否持續發生
- 交由工程師比較處理前後數據
磁碟異音、資料遺失或持續藍畫面時停止一般修復
唯讀 · 1.0.0WINDOWS SUPPORT
先診斷，再決定如何修復。
三項唯讀診斷技能。程式在你的電腦執行，結果由你檢閱並確認後回傳，Bot 再產生文字處理建議。
目前開放：診斷檔初篩與人工案件協作
即時遠端連線、桌面控制與自動修復尚未開通。網站中的文字排查也不會自行讀取你的電腦。
網路異常
網卡連線狀態、DNS 與 HTTPS 連線測試
- 比較同一網路其他設備
- 分別確認名稱解析與 HTTPS 連線
- 公司共用設備需由管理者處理
VPN 或企業網路設定不明時交由工程師
唯讀 · 1.0.0印表機問題
列印服務、印表機狀態與待印工作數量
- 確認缺紙、卡紙與錯誤燈
- 比較其他電腦能否列印
- 重啟服務前告知會中斷目前列印
不自動刪除列印工作或移除驅動
唯讀 · 1.0.0如何取得診斷檔
- 在「我的案件」建立遠端服務需求，選擇診斷技能並同意當次資料使用。
- 在案件點選「下載本案件診斷客戶端」，依提示輸入 YES 收集、SEND 回傳。上傳憑證 30 分鐘有效且只能成功上傳一次。也可以使用以下不含案件憑證的離線版本。
- 下載 Windows 唯讀診斷程式，可先用記事本檢視內容。
- 在已儲存程式的資料夾開啟 PowerShell，輸入下列指令。程式不需要管理員權限；若公司政策禁止執行，請交由管理者處理。
powershell.exe -NoProfile -File .\\fixlink-diagnostics.ps1 -Skill performance
電腦變慢使用 performance；網路異常改成 network；印表機問題改成 printer。請勿修改執行政策或關閉防護以執行程式。
程式會先列出收集範圍，輸入 YES 才開始，並在目前資料夾產生 fixlink-diagnostic.json。唯一寫入是這份診斷檔；不修改系統設定、不安裝常駐程式。
最後檢閱 JSON，回到原案件上傳。診斷檔只保留必要數值，網路檢查會對 www.microsoft.com 進行 DNS／HTTPS 測試，對方會收到一般連線資訊。
下一步的遠端服務
完成獨立主機、客戶端驗證與中止連線測試後，才會開放 MeshCentral 遠端支援。客戶端會顯示當次操作範圍，修復另行取得同意；無法判斷的案件由工程師接手。
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